2020.12.18

【年末年始の営業について】

■ご注文商品のお届けについて

ご注文受付に関しましては、年末年始も通常通りの営業を行っておりますが、

12月30日(水)のAM10:45頃以降にご注文いただいた商品は、1月2日(土)以降の発送となります。

また、お取り寄せ購入など、一部の商品につきましては、1月5日(火)以降の発送となる場合がございます。

 

なお、ご注文の集中や交通渋滞等の影響により、12月30日(水)のAM10:45頃以前にご注文いただいた商品の配送遅延や、

配送希望日時をご指定頂いている場合にも、ご指定通りの配送がかなわない場合もございますので、

出荷完了後の配送状況については、ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」にて、お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」

 

ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが、予めご了承ください。

 

■カスタマーサポートの営業及び返品・交換等のご案内について

12月31日(木)～1月2日(土)は、ECカスタマーサポートの営業をお休みさせて頂きます。

1月3日(日)より受付順に対応致しますので、お返事に時間をいただく場合がございます。

 

返品・交換・返金等の対応には、通常よりもお時間を頂戴いたします。

12月27日(日)以降に弊社倉庫へ到着したご返送品に関しましては、1月4日(月)以降に受付順にて返品処理をさせていただきます。

なお、口座振り込みのご返金については、1月中旬～下旬頃を予定しております。予めご了承ください。